今年3月,微软在西雅图总部的一次大会上宣布计划在全球开设体验店时,很多人着实吃了一惊。
一个长达3年的传言变为现实。2005年,在苹果通过酷炫的产品和体验店把许多用户变成了忠实粉丝之后,陆续有消息传出,微软也会建立自己的体验店。向来八卦的《纽约邮报》还曾有模有样地分析说,微软这样做的目的是为了建立其“品牌形象”。
不管散布这则消息的人出自何种心态,它始终不足以让人信服。因为这并不符合微软一贯的销售模式。二十多年来,微软一直将软件卖给OEM厂商或是系统集成商,零售的部分微乎其微—作为生产看不见摸不着的操作系统的巨头,它的确无需打扮绚丽去取悦消费者就能获得颇丰的利润。
但这流言竟然成真。目前,微软清晰地界定了体验店的概念和基本设计,其在全球各地的公司都开始筹划如何在当地建设体验店。
实际上,微软在全球开店的计划是受到中国市场的启发—这样的体验店在中国已默默开张了一年,它被称为“Windows Mobile炫酷体验店”,专门销售装有Windows Mobile操作系统的智能手机。在中国几个大城市中的迪信通、神州数码以及金数码店中,人们会看到带着微软巨大Logo的展台,这些展台无一例外地采用了Windows Mobile式的绿色。
看上去,这些店中店并不那么炫酷。在神州数码的代理商店中,以绿色为基调的微软Logo十分醒目,但店面和相邻的索尼、联想、惠普等店比起来却有些相形见绌。后者往往店面宽敞、光线通透、装修时尚;而微软体验店的面积不大,最小的只有5平方米左右,放下一张桌子后就转不过身来。当人们在嘈杂的电脑城里寻寻觅觅时,微软体验店很容易被淹没在众多小店铺中。
意外的是,微软体验店带来的销售成绩却还不错。“北京卖得最好的一家店每月最多能卖400台手机,而之前不过是卖100台左右。”神州数码的项目经理郭泳说。迪信通微软体验店中的Windows Mobile手机销量比同期增长了260%。微软公司移动通信事业部大中华区总监陈敬新,计划在接下来的财年让销售额翻番。
“中国是第一个尝试体验店策略的市场。”陈敬新说,“刚开始美国总部对于这个